🤝 Accompagnement & support personnalisé : un expert à vos côtés à chaque étape

Parce que chaque entreprise est unique, ARCHIVEZ ne propose pas de solution “clé en main” impersonnelle.

Notre priorité : vous offrir un accompagnement sur-mesure, adapté à vos besoins spécifiques, vos contraintes sectorielles et votre niveau de maturité numérique.

Du diagnostic initial à l’assistance quotidienne, nos experts sont là pour vous guider, vous former et optimiser votre gestion documentaire.

🧭 Audit & conseil stratégique

Avant toute mise en œuvre, nous réalisons un audit complet de votre système d’archivage actuel :

• État des lieux de vos documents physiques et numériques
• Analyse des pratiques de classement, de conservation et de sécurité
• Identification des points faibles et des risques (pertes, non-conformité RGPD, etc.)
• Recommandations personnalisées et plan d’action structuré

Ce diagnostic nous permet de proposer une solution parfaitement alignée avec vos objectifs.

🧑‍🏫 Formation des utilisateurs

Une solution performante n’est utile que si vos équipes savent bien l’utiliser. C’est pourquoi nous incluons systématiquement :

• Une formation pratique et progressive à notre plateforme
• Des supports pédagogiques simples (fiches, vidéos, tutoriels interactifs)
• Des sessions de coaching individuel ou en petit groupe, selon vos besoins
• Une prise en main complète des outils : interface, recherches, ajout de documents, gestion des droits, etc.

L’objectif : vous rendre autonome et confiant dans l’usage de nos solutions.

💡 Personnalisation de votre solution

Notre équipe technique configure votre plateforme pour qu’elle reflète votre manière de travailler :

• Création d’un plan de classement sur-mesure
• Mise en place de droits d’accès par service ou utilisateur
• Personnalisation de l’interface avec votre charte graphique
• Développement de fonctionnalités spécifiques si nécessaire

Votre outil devient un véritable prolongement de votre organisation.

🛠 Support technique réactif

Une question, un bug, un besoin urgent ? Nous assurons un support technique de qualité, avec :

• Une équipe disponible par téléphone, email ou messagerie instantanée
• Un centre d’aide en ligne accessible 24h/24
• Un engagement de réponse rapide (moins de 4h ouvrables)
• La prise en main à distance si besoin pour résoudre un problème en direct

Vous n’êtes jamais seul face à un souci technique.

🔄 Suivi régulier et évolutivité

ARCHIVEZ ne vous abandonne pas après la mise en place. Nous assurons un suivi continu pour :

• Mettre à jour votre solution en fonction de l’évolution de vos besoins
• Vous proposer de nouvelles fonctionnalités
• Veiller au respect des obligations légales (durées de conservation, RGPD, etc.)
• Vous accompagner dans les phases de croissance ou de transformation de votre entreprise

🎯 Les bénéfices d’un accompagnement personnalisé ARCHIVEZ

• ✅ Une solution réellement adaptée à vos spécificités
• ✅ Une montée en compétence rapide de vos équipes
• ✅ Un interlocuteur unique et disponible
• ✅ Une relation de confiance sur le long terme
• ✅ Des outils évolutifs pour vous suivre dans le temps

📞 Un accompagnement humain, pour des archives bien vivantes

👉 Chez ARCHIVEZ, la technologie ne remplace jamais le conseil humain.

Parlez-nous de vos besoins, et bénéficiez d’un accompagnement personnalisé dès aujourd’hui.